Buchungs- und Verkaufsbedingungen

Reservierung

• Gruppen, Reiseveranstalter, Schulen, spezialisierte Betreuungseinrichtungen: Vorbehaltlich unserer Verfügbarkeit erfolgt eine Reservierung über einen Reservierungsvertrag, der per Post oder E-Mail versandt wird. Dieser muss folgende obligatorische handschriftliche Vermerke enthalten: Datum, Unterschrift und Stempel der Einrichtung. Um von Vorzugspreisen zu profitieren, ist eine Reservierung obligatorisch: mindestens 1 Woche im Voraus für eine freie Besichtigung und 3 Wochen im Voraus für eine geführte Besichtigung.
• Gruppen: Die Reservierung einer geführten Besichtigung gilt als verbindlich, wenn eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags geleistet wurde. Diese Anzahlung kann per Banküberweisung erfolgen. Die Anzahlung muss spätestens 3 Wochen vor dem Besuch eingegangen sein. Ohne Anzahlung kann keine Führung durchgeführt werden.

Tarife

Tagsüber können unsere Animationsangebote und sonstigen Dienstleistungen nur in Verbindung mit der Buchung einer freien Besichtigung gewählt werden. Am Abend können diese Leistungen unabhängig gebucht werden. Alle unsere Tarife sind auf unserer Website einsehbar: www.troglodyte.fr.

Fakturierung und Zahlung

Gemäß dem Gesetz Nr. 98-1442 vom 31.12.1992 führt jeder Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen nach Rechnungsdatum zur Anwendung einer Strafe in Höhe des Dreieinhalbfachen des gesetzlichen Zinssatzes. Die Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten im Falle eines Zahlungsverzugs beträgt 40 €.

Unsere Rechnungen sind am Tag des Besuchs an der Museumskasse zahlbar, entweder in bar oder per Kreditkarte.

Bei aufgeschobener Zahlung muss der Kunde bei der Ankunft auf dem Gelände eine formelle Verpflichtungserklärung der Einrichtung zur Begleichung des Betrags vorlegen (Zahlungsauftrag, Voucher, Gutschein, Bestellschein usw.). Ohne dieses Dokument wird der Zugang zum Musée Troglo verweigert. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung.

Stornierung

Geführte Besichtigung: Die Reservierung kann bis zu 7 Tage vor dem Besuch schriftlich storniert werden.

• Gruppen: Bei einer Stornierung zwischen dem 6. Tag und dem Tag des Besuchs wird die Anzahlung von 30 % einbehalten.

• Reiseveranstalter, spezialisierte Betreuungseinrichtungen, Schulen: Bei einer Stornierung zwischen dem 6. Tag und dem Tag des Besuchs werden 30 % des im Reservierungsvertrag angegebenen Gesamtbetrags in Rechnung gestellt.

Freie Besichtigung:

• Gruppen, Reiseveranstalter, Schulen, spezialisierte Betreuungseinrichtungen: Die Reservierung kann bis zu 2 Tage vor dem Besuch schriftlich storniert werden. Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Besuch werden 30 % des im Reservierungsvertrag angegebenen Gesamtbetrags in Rechnung gestellt.

Versicherungen

Das Musée Troglo lehnt jede Haftung für den Verlust oder Diebstahl von Gegenständen der Besucher ab. Die Besucher haften für alle Schäden oder Verschlechterungen, die sie auf dem Gelände verursachen, insbesondere durch die Nichtbeachtung unserer Hausordnung, sei es durch eigenes Verschulden oder durch Personen oder Gegenstände in ihrer Obhut.

Datenschutz

Im Reservierungsvertrag müssen die mit einem Sternchen gekennzeichneten Daten zwingend angegeben werden. Andernfalls können wir Sie im Bedarfsfall nicht kontaktieren. Diese Daten werden 4 Jahre lang aufbewahrt.

Sie können auf Ihre Daten zugreifen, sie berichtigen, deren Löschung verlangen oder Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung ausüben. Um diese Rechte auszuüben oder bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten, kontaktieren Sie bitte das Musée Troglo: visite@troglodyte.fr.

Wenn Sie nach einer Kontaktaufnahme der Meinung sind, dass Ihre Datenschutzrechte nicht gewahrt werden, können Sie eine Beschwerde bei der CNIL einreichen. Weitere Informationen finden Sie auf cnil.fr.